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Comment Faut-il repondre a une objection?

Comment Faut-il répondre à une objection?

Le processus de réponse

  • Écoutez l’objection jusqu’au bout, sinon vous ne pouvez pas y répondre et vous offusquez le client.
  • Accueillez la remarque avec une phrase d’accueil comme : Je suis d’accord avec vous. Je vous comprends. Je comprends votre situation. Je vous entends.

Comment accepter une objection?

Marquez votre signe de compréhension, voire d’empathie en hochant la tête. En procédant avec un signe de la tête, vous prouvez à l’interlocuteur que vous êtes à son écoute et que vous avez bien entendu et compris son objection. Cela est très apprécié.

Quelles sont les différentes étapes du processus de traitement d’une objection?

En résumé

  • Creuser l’objection pour en comprendre l’origine.
  • Reformuler l’objection pour que le client sente qu’elle est bien prise en compte et acceptée.
  • Argumenter pour rassurer le client.
  • Contrôler que l’objection est bien levée.
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Comment gérer une objection d’un client?

La posture à adopter pour traiter les objections

  1. Faire preuve d’écoute active.
  2. Considérer les objections de vente comme une opportunité de relancer la conversation.
  3. Être persévérant.
  4. Savoir quand arrêter d’essayer de convaincre le client.
  5. Poser des questions de vérification en fin d’entretien de vente.

Comment répondre à l’objection ça ne m’intéresse pas?

Reformuler l’objection pour être mieux compris N’hésitez pas à lui demander de reformuler ou à préciser sa pensée. Vous pourrez ainsi mieux comprendre ce qui gêne votre interlocuteur mais aussi vérifier qu’il a bien compris ce que vous venez de lui dire.

Comment transformer une objection en opportunité?

Comment transformer les objections clients en opportunités…

  1. Se mettre en posture d’ACCEPTATION.
  2. DÉCOUVRIR la véritable nature de l’objection. L’objection commerciale non sincère et non fondée.
  3. Faire preuve d’EMPATHIE avant de répondre.
  4. RÉPONDRE spécifiquement à l’objection détectée.
  5. Valider l’ACCORD du client.

Comment répondre aux objections les plus courantes?

Comment répondre aux objections les plus courantes… 1 « Avez-vous une documentation à me remettre? ». 2 « J’ai pour principe de ne jamais signer la première fois ». 3 « Je n’aime pas me décider vite ». De prime abord, cette objection ressemble à la précédente, mais elle peut en fait cacher des réticences sérieuses.

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Pourquoi faire face à ces objections lors de ses rendez-vous?

Chaque commercial doit faire face à ces objections lors de ses rendez-vous. C’est la raison pour laquelle il est indispensable de maîtriser les réponses aux objections les plus courantes afin de sécuriser sa négociation et ses chances de signer. Ces sujets vous intéressent?

Comment identifier une objection?

Savoir identifier une objection vous permettra de mieux construire vos arguments et d’apporter à votre prospect la réponse qu’il attend. Cette catégorie d’objections est divisée en deux : les objections réelles fondées et les objections réelles non fondées.

Comment traiter des objections réflexes?

La plupart des objections sont des objections réflexes visant à se débarrasser de vous. Ne pas s’en soucier revient automatiquement à échouer. Les traiter de manière efficiente vous apportera deux choses : Vous gagnerez en crédibilité. En effet, en montrant que vous connaissez votre produit ou votre service,…